联系我们
请在邮件中提供设备型号、iOS 版本、CookSense 版本以及问题描述。请勿发送密码、Apple 验证码或银行卡信息。
订阅与付款
CookSense Pro 通过 Apple ID 结算。CookSense 不会接收或保存完整的银行卡信息。
管理或取消订阅
- 打开 iOS“设置”。
- 轻点 Apple ID，然后选择“订阅”。
- 选择 CookSense 并使用可用的管理选项。
恢复购买
打开 CookSense 会员页面，轻点“恢复购买”。请使用最初购买订阅时使用的 Apple ID。
退款
App Store 付款和退款由 Apple 处理。可前往 reportaproblem.apple.com 申请退款。
账号与登录
CookSense 支持匿名使用。通过 Apple 或邮箱进行绑定是可选操作，用于在更换设备后恢复收藏和浏览历史等数据。
没有收到邮箱验证码
- 确认邮箱地址没有输入错误。
- 检查垃圾邮件和过滤文件夹。
- 等待几分钟后再申请新验证码。
- 持续无法收到时请联系支持。
厨房 AI
厨房 AI 提供一般性的烹饪解释和问题排查建议。结果会受到食材品质、设备、份量、温度及当地食品安全条件影响。
请勿使用 CookSense 判断食物是否可以安全食用，也不能用它替代医疗、过敏、饮食治疗或专业食品安全建议。
AI 功能不可用
- 确认设备网络连接正常。
- 检查当天的 AI 使用额度是否已用完。
- 关闭并重新打开 App 后再次尝试。
- 联系支持时附上页面显示的错误信息。
数据访问与删除
你可以在 App 的“我的 → 账号绑定 → 删除账号”中直接删除 CookSense 账号及关联服务数据。访问或更正信息的请求可发送主题为“CookSense Privacy Request”的邮件。处理请求前，我们可能需要验证你对绑定邮箱或 Apple 账号的控制权。
删除 CookSense 数据不会自动取消 Apple 订阅，订阅需要在 Apple ID 设置中单独管理。
常见问题
不登录可以使用 CookSense 吗？
可以。核心功能支持匿名身份，账号绑定不是使用门槛。
删除 App 后为什么订阅还在？
删除 App 不会取消 App Store 订阅，需要在 iOS 设置的 Apple ID 订阅页面中管理。
为什么部分图片或知识卡无法显示？
网络中断或内容服务暂时异常可能导致资源加载失败，请在网络稳定后重新打开页面。
CookSense 会提供医疗或饮食治疗建议吗？
不会。CookSense 仅提供一般性的烹饪知识。